Información general

Este documento regula el uso de la tienda online de Moppi&co y cualquier compra que se realice a través de ella.

Datos del propietario:

Nombre comercial: Moppi&co
Dirección de correo electrónico: pedidos@moppiandco.com
Titular: S. Marcomini
NIF: 26509241B
País de actividad: España
Dirección: Pas d’en Quint 3, 1º3, 07001 Palma, Islas Baleares, España

Al acceder y utilizar esta página web, aceptas estos términos y condiciones como legalmente vinculantes.

Objeto del contrato

Estos términos y condiciones regulan la compra y venta de los productos que ofrecemos en nuestra tienda online. El cliente declara que es mayor de edad y que tiene la capacidad jurídica suficiente para celebrar un contrato.

Productos y disponibilidad

Los productos disponibles se muestran con una descripción detallada y su precio final, IVA incluido.

La disponibilidad de los productos depende de las existencias. Si algún producto no estuviera disponible tras la compra, Moppi&co se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.

Precios y formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito o débito, Visa y Mastercard, a través de una pasarela de pago segura, Getnet, Santander.

Los datos bancarios nunca se guardan en nuestra web.

Gastos de envío y plazos de entrega

Los pedidos se tramitan normalmente en un plazo de 24 horas y se envían a la dirección de entrega que nos das al finalizar la compra.

Una vez que se haya enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son los siguientes:

España: de 3 a 5 días laborables.

Otros destinos: de 3 a 8 días laborables, dependiendo del destino y del servicio de entrega que elijas.

Los gastos de envío y el plazo de entrega estimado aparecerán durante el proceso de pago, antes de que se complete la compra.

Haremos todo lo posible para entregar los pedidos dentro del plazo estimado. Sin embargo, en ocasiones la entrega puede verse afectada por incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas, trámites aduaneros u otras circunstancias que escapan a nuestro control razonable. Cualquier retraso no afectará a los derechos legales del cliente.

A menos que se haya acordado expresamente otro plazo de entrega, todos los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de confirmación del pedido.

Derecho de desistimiento

Según la legislación española en materia de protección del consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de dar ninguna razón.

El plazo de desistimiento empieza el día en que el cliente, o un tercero designado por él que no sea el transportista, reciba el producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, tienes que avisarnos por correo electrónico a pedidos@moppiandco.com antes de que termine el plazo de desistimiento, indicando claramente tu decisión e incluyendo el número de pedido y tus datos de contacto.

El cliente debe devolver el producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique la solicitud de desistimiento.

Eres tú quien tiene que encargarte de organizar y pagar los gastos directos de la devolución del producto. Moppi & Co se hará cargo de los gastos de devolución si el producto que has recibido tiene algún defecto, está dañado, es incorrecto o no se corresponde con el pedido.

Los productos devueltos deben incluir todos sus componentes y accesorios. Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física, pero serás responsable de cualquier pérdida de valor que se deba a una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y correcto funcionamiento.

Una vez que hayamos recibido y comprobado el producto devuelto, el reembolso se tramitará normalmente en un plazo de 7 días laborables. En todos los casos, el reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro del plazo establecido por la ley. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto devuelto o hasta que el cliente nos envíe una prueba de que lo ha devuelto.

El reembolso incluirá el precio que pagaste por el producto y el coste del método de envío estándar más barato que se ofrecía en el momento de la compra. No se reembolsarán los gastos adicionales que se deriven de haber elegido un método de envío más caro.

Los productos fabricados según las especificaciones del cliente o que estén claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento.

Esta exclusión no afecta a los derechos legales que te corresponden como cliente en caso de que un producto sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o no se ajuste a lo estipulado en el contrato de compra.

Productos personalizados

En el caso de los productos personalizados o hechos por encargo, no se aceptarán devoluciones a menos que los productos tengan defectos de fabricación o errores atribuibles a Moppi&co.

Atención al cliente

Puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta o reclamación a través de:

Dirección de correo electrónico: pedidos@moppiandco.com

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de consumo y comercio electrónico.

En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, España.